Politica de reembolso

Politica de reembolso

— Última actualización: 19 de mayo de 2022 —


En IseeGoGo, queremos que esté completamente satisfecho con los productos y servicios que nos compra. Si tiene alguna pregunta, inquietud o problema, háganoslo saber. Abre un ticket en nuestra plataforma de soporte y estaremos encantados de ayudarte. https://iseegogo.com/support/

Puede rastrear sus pedidos y planes de suscripción a través de esta dirección: https://iseegogo.com/account/orders/ y https://iseegogo.com/account/subscriptions/

Solicitud de reembolso
Si cree que comprar un producto no fue la decisión correcta, puede solicitar un reembolso haciendo clic en el botón "reembolso" en los pedidos. la siguiente es la política de reembolso:

Reglas de reembolso para suscripciones prepagas
Los productos de prepago incluyen: Disney.
1. La suscripción del producto de prepago se realiza dentro de las 48 horas siguientes a la creación del pedido, y se admiten solicitudes de reembolso.

*Ejemplo: su pedido se creó a las 09:00 del 1 de enero de 2023 y puede solicitar un reembolso antes de las 09:00 del 3 de enero de 2023.

2. 48 horas después de la creación del pedido de productos de prepago, se cierra el proceso de solicitud de reembolso. Asimismo, ya no aceptamos ninguna solicitud de reembolso poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Reglas de reembolso para suscripciones no prepagas

Reglas de reembolso para suscripciones no prepagas
Los productos no prepagos incluyen: Netflix, YouTube.
1. La suscripción del producto no prepagado se realiza dentro de los 14 días siguientes a la creación del pedido, y se admiten solicitudes de reembolso.

*Ejemplo: Su pedido se creó a las 09:00 del 1 de enero de 2023 y puede solicitar el reembolso antes de las 09:00 del 15 de enero de 2023.

2. 15 días después de la creación del pedido de productos de prepago, se cierra el proceso de solicitud de reembolso. Asimismo, ya no aceptamos solicitudes de reembolso poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

El principio del monto del reembolso.
El monto del reembolso que obtendrá = monto del pedido/duración total del pedido * tiempo restante del pedido: la tarifa de manejo requerida para el pago y el reembolso. Los cargos exactos están sujetos a las reglas de pago y reembolso de cada canal de pago.

*Ejemplo: Su orden fue creada a las 09:00 el 1 de enero de 2023, la duración de la orden es de 30 días, la cantidad es 10$. Solicitó un reembolso el 11 de enero de 2023. El monto del reembolso que recibe es = 10$/30días*20días – tarifa de manejo

Solicitar un reembolso
Vaya a IseeGoGo.com > Cuenta > Historial de pedidos.

Seleccione el número de pedido del producto que desea reembolsar.
Seleccione el botón "Ver" para visitar la página de detalles del pedido.
Nota: La opción de reembolso sólo está disponible durante el periodo de reembolso permitido por las normas de reembolso anteriores.
Haga clic en el botón "Solicitar reembolso" para solicitar un reembolso. Aparece un formulario de solicitud de reembolso.
Escriba un motivo de reembolso para la solicitud de reembolso.
Enviar solicitud de reembolso.

Pago de reembolsos
Su solicitud será procesada y reembolsada a su tarjeta de crédito o método de pago original. Esto generalmente demora entre 7 y 10 días hábiles desde que se aprobó su solicitud.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Puede pasar algún tiempo antes de que se emita oficialmente su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.

Condiciones generales
Si esta Política de Reembolso se traduce a cualquier otro idioma y existe alguna incoherencia o conflicto entre la versión inglesa de esta Política de Privacidad y la versión traducida, prevalecerá la versión inglesa.